Date de mise à jour : 17/01/24
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L’expédition et la livraison des produits avec un poids supérieur à 30kg sont effectuées en 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.
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| PAYS / Montant de la commande | 0 à 50€ | 50€ à 200€ | 200€ et plus |
| France Métropolitaine, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas - Colissimo | 4,90€ | Offert | Offert |
| France Métropolitaine - Chronopost | 7€ | 2,10€ | Offert |
| OUTRE-MER 1* | 29€ | 35€ | 99€ |
| OUTRE-MER 2* | 49€ | 69€ | 199€ |
| International ZONE 2* | 19€ | 19€ | 29€ |
| International ZONE 3* | 15€ | 19€ | 39€ |
* OUTRE-MER 1 : Guadeloupe, Guyane, Ile Maurice, La réunion, Martinique, Mayotte.
* OUTRE-MER 2 : Nouvelle Calédonie et Polynésie Française
* International ZONE 2 : Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni.
* International ZONE 3 : Suisse.
Pour les DOM-TOM, International ZONE 2 et International ZONE 3, la TVA est automatiquement déduite de votre panier dès lors que vous renseignez votre adresse postale.
DOM-TOM : des frais de douane et la taxe d'outre-mer seront à régler lors de la réception du colis. Pour connaître le montant exact, nous vous invitons à vous rapprocher des services douaniers de votre région.
International ZONE 2 et ZONE 3 : des frais de douane et/ou la TVA du pays de destination seront à régler lors de la réception du colis.
Vous rencontrez un incident sur la livraison de votre colis ?
Contactez-nous par e-mail, sous 24h à 72h, à l’adresse suivante : transport@groupe-ady.com
Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Voici la procédure à suivre si votre colis est abîmé :
1/ Si vous constatez que le carton de votre colis est endommagé, vous avez la possibilité de REFUSER ou de mettre une RÉSERVE sur un colis à sa réception. Si le colis est refusé, il nous sera expressément retourné.
2/ Prenez des photos du colis endommagé et vérifiez l’état des accessoires et/ou de la machine.
3/ Contactez-nous sous un délai de 48 heures par mail à transport@groupe-ady.com afin de nous informer de la situation en ajoutant vos photos en pièces jointes (de l’emballage et du produit si celui-ci est cassé).
4/ Si le colis n’a pas été refusé, nous lancerons la procédure de retour. Vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations et indications nécessaires au rapatriement du colis. Un nouveau produit vous sera retourné dans la limite des stocks disponibles.
Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h30 au 04 30 96 70 20 ou par mail à contact@coudreetbroder.com.
