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Date de mise à jour : 17/01/24

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LIVRAISON GRATUITE EN FRANCE MÉTROPOLITAINE DONT LA CORSE, BELGIQUE, ALLEMAGNE, LUXEMBOURG, PAYS-BAS, A PARTIR DE 50 € D'ACHAT.

Nous expédions votre machine en 24h (jours ouvrés) et vos accessoires en 1 à 4 jours ouvrés.

Pour toute commande passée avant 13h, la machine est expédiée le jour même. Si vous commandez des accessoires en même temps que votre machine, nous effectuerons l'envoi en 24h pour la totalité de la commande.

Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande est préparée par nos soins.

Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison sur le site du transporteur.

Votre colis est pris en charge par le transporteur.

Si vous résidez en France métropolitaine, la livraison sera effectuée sous 24h à 48h (jours ouvrés). Pour les colis de plus de 30kg, la livraison s'effectue sur rendez-vous par transporteur.

Articles volumineux (+ de 30kg)

Les colis avec un poids supérieur à 30kg ne peuvent être acheminés par les services postaux. Nous faisons appel à un transporteur spécifique en fonction du pays livré.

L’expédition et la livraison des produits avec un poids supérieur à 30kg sont effectuées en 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.

Pour garantir une livraison dans les meilleures conditions, le transporteur vous contactera pour convenir d’une date de livraison.

Tarifs de livraison

PAYS / Montant de la commande0 à 50€50€ à 200€200€ et plus
France Métropolitaine  - Colissimo point relais4,90€OffertOffert
France Métropolitaine, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas - Colissimo domicile5,90€OffertOffert
France Métropolitaine - Chronopost point relais7€A partir de 2,10€Offert
France Métropolitaine - Chronopost domicile9€A partir de 3,10€Offert
OUTRE-MER 1*29€35€99€
OUTRE-MER 2*49€69€199€
International ZONE 2*19€19€29€
International ZONE 3*15€19€39€

* OUTRE-MER 1 : Guadeloupe, Guyane, Ile Maurice, Martinique, Mayotte.

* OUTRE-MER 2 : Nouvelle Calédonie et Polynésie Française

* International ZONE 2 : Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni.

* International ZONE 3 : Suisse.

Tarifs de livraison

France métropolitaine - Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-bas, Colissimo

0 à 50 € = 5,90€

50 à 200€ = Offert

200€ et plus = Offert

France métropolitaine - Chronopost

0 à 50 € = 9€

50 à 200€ = à partir de 2€10

200€ et plus = Offert

OUTRE-MER 1 : Guadeloupe, Guyane, Ile Maurice, Martinique, Mayotte

0 à 50 € = 29€

50 à 200€ = 35€

200€ et plus = 99€

OUTRE-MER 2 : Nouvelle Calédonie et Polynésie Française

0 à 50 € = 49€

50 à 200€ = 69€

200€ et plus = 199€

International ZONE 2 : Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni

0 à 50 € = 19€

50 à 200€ = 19€

200€ et plus = 29€

International ZONE 3 : Suisse

0 à 50 € = 15€

50 à 200€ = 19€

200€ et plus = 39€

International et Outre-mer

Pour les DOM-TOM, International ZONE 2 et International ZONE 3, la TVA est automatiquement déduite de votre panier dès lors que vous renseignez votre adresse postale.

DOM-TOM : des frais de douane et la taxe d'outre-mer seront à régler lors de la réception du colis. Pour connaître le montant exact, nous vous invitons à vous rapprocher des services douaniers de votre région.

Pour les commandes à destination de La Réunion et de Saint Pierre et Miquelon, nous vous invitons à vous rapprocher de nos partenaires locaux, à savoir :

  • TERAÏ : 39 rue Pasteur, Saint-Denis 97400, La Réunion | Tél : 02 62 20 26 26 | E-mail : teraidmct@wanadoo.fr
  • CHEZ MARTINE : 46 rue Maréchal Foch, Saint-Pierre 97500, Saint-Pierre-et-Miquelon | Tél : 05 08 41 25 35 | E-mail : revertda@cheznoo.net

International ZONE 2 et ZONE 3 : des frais de douane et/ou la TVA du pays de destination seront à régler lors de la réception du colis.

Incident de livraison

Vous rencontrez un incident sur la livraison de votre colis ?

Contactez-nous par e-mail, sous 24h à 72h, à l’adresse suivante : transport@groupe-ady.com

Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.

Voici la procédure à suivre si votre colis est abîmé :

  1. Si vous constatez que le carton de votre colis est endommagé, il faut obligatoirement émettre une RÉSERVE sur le colis à sa réception. Vous avez également la possibilité de le REFUSER. Si le colis est refusé, il nous sera expressément retourné. Si vous n'émettez pas de réserve, il ne pourra être pris en garantie.

  2. Prenez des photos du colis endommagé et vérifiez l’état des accessoires et/ou de la machine.

  3. Contactez-nous sous un délai de 48 heures maximum par mail à transport@groupe-ady.com afin de nous informer de la situation en ajoutant vos photos en pièces jointes (de l’emballage (extérieur et intérieur) et du produit si celui-ci est cassé). Nous lancerons la procédure de réclamation auprès du transporteur.

  4. Si le colis n’a pas été refusé, et suivant l'état du produit, nous lancerons le retour. Vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations et indications nécessaires au rapatriement du colis. Un nouveau produit vous sera retourné dans la limite des stocks disponibles.

Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi,
de 10h00 à 17h30 au 04 30 96 70 20 ou par mail à contact@coudreetbroder.com

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