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Service Après Vente
Tous les produits présentés sur notre site sont NEUFS (sauf si la mention "occasion" ou "matériel de démonstration" est précisée sur la fiche produit).
En cas de panne ou de mauvais fonctionnement du produit livré, l'enlèvement et le retour du produit sont à nos frais (en France métropolitaine, Corse et Belgique uniquement), si celui-ci est toujours sous garantie. Ainsi, les coûts de réparation sont totalement pris en charge par notre Service Après Vente (hors révisions et pièces d'usure). Voir nos conditions générales de réparation.
Réclamations Pour toute réclamation concernant un incident de livraison ou une pièce manquante dans le colis, il est nécessaire de nous adresser un mail à sav@groupe-ady.com (avec photo si besoin) dans un délai maximal de 72 heures à compter de la réception de la machine. Dépassé ce délai, votre demande ne pourra être prise en compte.
Notre Assistance téléphonique est à la disposition de nos clients du lundi au vendredi, de 10h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 au 04.30.96.70.20 (appel non-surtaxé - coût d'un appel en local) ou par mail à sav@groupe-ady.com .